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Handbucherstellung nach DIN EN 82079-1

Handbücher und Betriebsanleitungen haben in erster Linie die Aufgabe, Anwendern den störungsfreien und sicheren Umgang sämtlicher Produkte in allen ihren Lebensphasen zu garantieren. Um nutzergerechte Anleitungen sicherzustellen, gibt es normative Vorgaben, die die Leitlinien für die Erstellung von Technischer Dokumentation darstellen.
Die normative Basis für die Erstellung aller Arten von Nutzerinformationen ist die DIN EN 82079-1. In ihr festgehalten sind die wichtigsten Kriterien zur Erstellung, Gliederung, Inhalt und Darstellung von Gebrauchsanleitungen für alle im europäischen Wirtschaftsraum in Verkehr gebrachten Produkte:

1. Zielgruppe

Der Zielgruppe gerecht zu werden, steht im Fokus der Gestaltung und des Inhaltes jeder Anleitung. Für die Zielgruppe zu schreiben, heißt, die Zielgruppe von vornherein genau zu analysieren. Um Über- und Unterforderung des Nutzers zu vermeiden, muss die Anleitung auf seine Bedürfnisse abgestimmt sein. Laut DIN EN 82079-1 ist die Zielgruppe die Personengruppe, für welche die Anleitung vorgesehen ist. Verständliche und vor allem terminologisch konsistent geschriebene Texte und aussagekräftige Überschriften sind daher Grundvoraussetzung.

2. Sicherheit

Eine Anleitung hat die Aufgabe, den Nutzer zum sicheren Umgang mit dem Produkt anzuleiten. Deshalb muss sie alle wichtigen sicherheitsbezogenen Informationen enthalten. Diese Informationen dienen zum einen dem Schutz des Lebens und der Gesundheit des Nutzers von technischen Produkten und helfen zum anderen, Sachschäden am Produkt zu vermeiden. Unabdingbar sind die Warnungen und Hinweise vor Gefahren. Diese werden hauptsächlich über ein separates Sicherheitskapitel realisiert, dessen Erstellung wichtiger kaum sein kann.

3. Inhalt und Umfang

Die DIN EN 82079-1 gibt Technikredakteuren im Hinblick auf den Inhalt klare Vorgaben. In 14 Abschnitten setzt sie die inhaltlichen Rahmenbedingungen. Das sind unter anderem:

• die eindeutige Identifikation sowohl des Handbuchs als auch des Produktes,
• die Nennung der Bestimmungsgemäße Verwendung des Produktes sowie dessen vorhersehbare Fehlanwendung,
• die Beschreibung bzw. Instruktion des sicheren Betriebs des Produktes,
• die Wartung und Instandhaltung des Produktes,
• die umweltgerechte Entsorgung des Produktes.

Es ist für die Vollständigkeit einer Dokumentation wichtig, den gesamten Produktlebenszyklus zu beschreiben: d.h. vom Transport und der Installation, über den Betrieb, bis hin zur Instandhaltung und letztlich zur Demontage und Entsorgung. Eine Anleitung sollte sich inhaltlich immer eindeutig auf das gelieferte Produkt beziehen.

4. Gestaltung und Formulierung

Das Lesen einer Anleitung gehört für die meisten Nutzer eher zur Pflichtlektüre. Umso mehr Augenmerk sollte deshalb daraufgelegt werden, dass die Texte nutzerfreundlich und verständlich sind. Daher sind auch Vorgaben hinsichtlich der Verständlichkeit des Textes in der Norm elementarer Bestandteil:

• Konsistente Terminologie verwenden
• Informationen einfach und kurz halten
• Ein Satz, eine Handlungsanweisung
• Aktiv statt Passiv verwenden
• Leseanreize schaffen

Die Gebrauchsanleitung ist immer auch ein Teil des Produktes und wird auch so wahrgenommen. Daher sollte diese in ihrer Qualität dem Produkt in nichts nachstehen. Um diese Qualität sicherzustellen und mit einem Höchstmaß an Standardisierung zu arbeiten, wird bei der Newkon GmbH Technische Dokumentation nach DIN EN 82079-1 erstellt und geprüft.

Ist Ihre Dokumentation bereits normgerecht aufgebaut und gestaltet? Lassen Sie es uns gemeinsam herausfinden. Schicken Sie uns dazu Ihr Dokument an handbucherstellung@newkon.info und wir machen den Doku-Check!